4008-531-008
全國統(tǒng)一服務熱線
人社部、國家發(fā)改委、民政部、財政部印發(fā)
《關(guān)于實施提升就業(yè)服務質(zhì)量工程的通知》?
（發(fā)布日期：2021-10-21 ???來源：就業(yè)司 ）
??? 日前，人社部、國家發(fā)改委、民政部、財政部印發(fā)通知,部署實施提升就業(yè)服務質(zhì)量工程。
通知強調(diào)，提升就業(yè)服務質(zhì)量對推進實現(xiàn)更加充分更高質(zhì)量就業(yè)、改善民生福祉、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧具有重要作用?！笆奈濉逼陂g，要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，通過實施提升就業(yè)服務質(zhì)量工程，均等化服務制度更加健全，廣覆蓋服務功能和體系不斷完善，專業(yè)化智慧化服務能力顯著提升，勞動者和用人單位對就業(yè)服務滿意度保持在較高水平。通知提出，要提升就業(yè)失業(yè)管理服務覆蓋面，凡年滿16周歲（含）至依法享受基本養(yǎng)老保險待遇、有勞動能力、有就業(yè)要求、處于失業(yè)狀態(tài)的城鄉(xiāng)勞動者（含港澳臺勞動者），均可在常住地（或戶籍地或參保地或就業(yè)地）進行失業(yè)登記。要提升免費招聘匹配服務供給量，加大招聘信息歸集力度，完善崗位信息免費發(fā)布機制，開展免費招聘對接活動。要提升就業(yè)幫扶主動性，對重點群體主動聯(lián)系、提供服務，對重點企業(yè)制定清單、設立專員。要提升技能培訓針對性，強化就業(yè)導向，實現(xiàn)培訓培養(yǎng)與企業(yè)崗位需求的有效銜接。要提升專項服務保障力，聚焦重大發(fā)展戰(zhàn)略、重大改革事項、重點地區(qū)的服務需求，強化就業(yè)服務提供支撐。
通知要求，強化零工市場支持，因地制宜建設勞動力市場、人才市場、零工市場，支持建設一批規(guī)范化零工市場。強化公共就業(yè)服務機構(gòu)建設、經(jīng)營性人力資源服務機構(gòu)創(chuàng)新管理、就業(yè)服務社會組織培育，構(gòu)建就業(yè)服務多元化供給機制。強化智慧服務體系構(gòu)建，推進“互聯(lián)網(wǎng)+”公共就業(yè)服務。強化專業(yè)人員隊伍打造，實施公共就業(yè)服務人員能力提升計劃。
附文件全文：
人力資源社會保障部 ?國家發(fā)展改革委 ?民政部 財政部
關(guān)于實施提升就業(yè)服務質(zhì)量工程的通知
各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產(chǎn)建設兵團人力資源社會保障廳（局）、發(fā)展改革委、民政廳（局）、財政廳（局）：
就業(yè)服務是國家基本公共服務的重要組成，是穩(wěn)定擴大就業(yè)、化解失業(yè)風險的基礎(chǔ)手段。提升就業(yè)服務質(zhì)量對推進實現(xiàn)更加充分更高質(zhì)量就業(yè)、改善民生福祉、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧具有重要作用。為貫徹黨中央、國務院關(guān)于穩(wěn)就業(yè)、保居民就業(yè)決策部署，決定實施提升就業(yè)服務質(zhì)量工程，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下。
一、總體要求
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，堅定不移貫徹新發(fā)展理念，突出需求導向和目標導向，堅持擴容與提質(zhì)并重、均等與精準并舉，持續(xù)鞏固提升覆蓋全民、貫穿全程、輻射全域、便捷高效的全方位公共就業(yè)服務，為減少失業(yè)、促進就業(yè)提供堅實保障，為扎實推動共同富裕、構(gòu)建新發(fā)展格局提供有力支撐。
到2025年，通過實施提升就業(yè)服務質(zhì)量工程，均等化的服務制度更加健全，基本公共就業(yè)服務均等化水平明顯提高；廣覆蓋的服務功能和體系不斷完善，更好滿足多樣化、多層次的就業(yè)服務需求；專業(yè)化智慧化服務能力顯著提升，勞動者和用人單位對就業(yè)服務滿意度保持在較高水平。
二、重點任務
切實承擔轄區(qū)內(nèi)勞動者就業(yè)失業(yè)管理服務職能，凡年滿16周歲（含）至依法享受基本養(yǎng)老保險待遇、有勞動能力、有就業(yè)要求、處于失業(yè)狀態(tài)的城鄉(xiāng)勞動者（含港澳臺勞動者），均可在常住地（或戶籍地或參保地或就業(yè)地）進行失業(yè)登記。公共就業(yè)服務機構(gòu)在10個工作日內(nèi)辦結(jié)失業(yè)登記。對處于就業(yè)狀態(tài)的，由用人單位同步申請辦理就業(yè)登記、社保登記和用工備案登記。將登記失業(yè)人員作為就業(yè)幫扶重點對象，落實聯(lián)系責任、幫扶責任，對登記信息進行動態(tài)管理。
加大招聘信息歸集力度，依托現(xiàn)場經(jīng)辦、電話服務、網(wǎng)絡登記等渠道全方位采集崗位信息，強化用人單位的主體責任和信息發(fā)布者的審查責任，保障信息真實有效。完善崗位信息免費發(fā)布機制，擴大公共招聘網(wǎng)崗位信息覆蓋范圍，加大服務大廳、社區(qū)（村）宣傳欄等信息投放力度，降低勞動者崗位搜尋成本。探索運用大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)手段，依據(jù)服務對象需求，匹配推送崗位信息。開展免費招聘對接活動，搭建轄區(qū)內(nèi)企業(yè)用工調(diào)劑平臺，組織勞務協(xié)作，更好滿足市場主體用工需求。
完善重點群體主動服務機制，對國家和地方政府確定的重點群體，主動聯(lián)系，提供職業(yè)指導、職業(yè)介紹、創(chuàng)業(yè)孵化、政策落實等服務。健全重點企業(yè)用工常態(tài)化服務機制，制定重點企業(yè)清單，設立聯(lián)絡服務專員，通過有針對性的招聘服務，努力保障重點企業(yè)用工。對生產(chǎn)經(jīng)營遇到困難的企業(yè)，提前介入指導穩(wěn)崗，同步為被裁減人員提供就業(yè)幫扶。
就業(yè)導向，加強急需緊缺職業(yè)（工種）培訓，及時開發(fā)新職業(yè)并頒布新職業(yè)標準，幫助勞動者掌握新技術(shù)、新裝備等實操技能。強化重點群體技能培訓和創(chuàng)業(yè)培訓，持續(xù)實施專項培訓計劃。推進中國特色企業(yè)新型學徒制培訓，推動產(chǎn)教融合、校企合作，精準開展“菜單”式培訓和定崗定向培訓，實現(xiàn)培訓培養(yǎng)與企業(yè)崗位需求的有效銜接。
服務重大發(fā)展戰(zhàn)略，推動就業(yè)服務融入現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系、區(qū)域發(fā)展格局，開展具有行業(yè)特色、地域特色的專項就業(yè)服務活動，為高質(zhì)量發(fā)展提供人力資源支撐。服務重大改革事項，及時跟蹤對企業(yè)和勞動者的就業(yè)影響，實施專項用工指導和就業(yè)幫扶，保障改革任務平穩(wěn)推進。服務重點地區(qū)，對失業(yè)風險集聚地區(qū)，及時啟動失業(yè)風險防范應急響應預案，加強應急服務，努力穩(wěn)定就業(yè)形勢。
三、保障措施
縣以上政府要設立公共就業(yè)服務機構(gòu)，統(tǒng)籌優(yōu)化現(xiàn)有的綜合性服務場所和人才市場、創(chuàng)業(yè)服務機構(gòu)、職業(yè)培訓機構(gòu)等專業(yè)化服務場所，提供招聘求職、創(chuàng)業(yè)服務、失業(yè)管理、重點群體幫扶等服務。街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和社區(qū)（村）要加強基層公共就業(yè)服務，通過線上線下多種方式，提供政策宣傳、業(yè)務受理等基本服務。根據(jù)服務對象規(guī)模，合理優(yōu)化現(xiàn)有公共就業(yè)服務機構(gòu)人員結(jié)構(gòu)和布局，將就業(yè)服務相關(guān)事項優(yōu)先納入社區(qū)工作者工作內(nèi)容，引導服務力量向基層下沉。結(jié)合機構(gòu)建設、服務成效等情況，開展公共就業(yè)服務機構(gòu)星級評定。
管理優(yōu)化人力資源服務行政許可審批流程，支持通過兼并、收購、重組、聯(lián)盟等方式，分類培育綜合性人力資源服務企業(yè)和專精特新人力資源服務企業(yè)、單項冠軍企業(yè)，引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。鼓勵服務創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，推動高級人才尋訪、人才測評、人力資源管理咨詢等服務提質(zhì)增效，滿足多樣化需求。
（十）強化就業(yè)服務社會組織培育。發(fā)揮各級各類社會組織參與就業(yè)服務積極作用，支持行業(yè)協(xié)會商會等社會組織結(jié)合自身業(yè)務范圍和專長，依法有序提供就業(yè)服務。引導社區(qū)社會組織、社工服務機構(gòu)在城鄉(xiāng)基層黨組織領(lǐng)導下，開展就業(yè)服務工作。組建就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務志愿團隊，廣泛招募就業(yè)服務領(lǐng)域?qū)＜摇⑵髽I(yè)家、各行各業(yè)有一定專長的熱心人士等，深入社區(qū)、園區(qū)、高校、企業(yè)等開展公益性就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務。
加強零工市場建設，將零工信息納入公共就業(yè)服務范圍，有條件的地區(qū)可在公共招聘網(wǎng)開設零工信息（靈活就業(yè)）專區(qū)，組織開展招聘。支持有條件的地區(qū)建設一批規(guī)范化零工市場，對已經(jīng)穩(wěn)定運行的要掌握基本情況，壓實屬地管理責任，落實疫情防控、安全防范等要求，按需提供水電等基礎(chǔ)保障，堅決杜絕直接取締、“一關(guān)了之”等一刀切做法。政府支持的零工市場信息網(wǎng)絡建設和運營維護相關(guān)支出，可按規(guī)定從就業(yè)補助資金等渠道列支。強化現(xiàn)有人力資源市場功能細分，根據(jù)本地區(qū)供需結(jié)構(gòu)，因地制宜建設勞動力市場、人才市場、零工市場，或分時段分區(qū)域共享同一市場。
推進“互聯(lián)網(wǎng)+”公共就業(yè)服務，加快省級集中的就業(yè)管理信息系統(tǒng)建設，提升業(yè)務管理和公共服務能力。持續(xù)推進就業(yè)信息聯(lián)網(wǎng)發(fā)布，提升一站式求職招聘服務能力。加快與相關(guān)部門數(shù)據(jù)共享和比對分析，支持更好開展公共就業(yè)服務。
實施公共就業(yè)服務人員能力提升計劃，舉辦示范培訓班，開展業(yè)務輪訓。強化專業(yè)服務隊伍建設，大力推行職業(yè)指導、創(chuàng)業(yè)指導等相關(guān)人員職業(yè)技能等級認定工作，建立不同層級、不同類別就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導專家團隊。支持建立職業(yè)指導工作室，為求職者提供專業(yè)化職業(yè)指導服務。
四、組織實施
各地要充分認識就業(yè)服務的重要意義，將提升就業(yè)服務質(zhì)量工程作為推進穩(wěn)就業(yè)、保居民就業(yè)工作的重要抓手，因地制宜制定實施方案，突出創(chuàng)新和地方特色，穩(wěn)步推進各項工作。強化就業(yè)服務成效評估，研究建立公共就業(yè)服務質(zhì)量評價體系，探索開展第三方評價。
落實就業(yè)促進法要求，將公共就業(yè)服務經(jīng)費列入本級預算。服務力量確有不足的地區(qū)，可通過政府購買服務方式，引入社會力量參與提供基本公共就業(yè)服務。對運用就業(yè)補助資金購買基本公共就業(yè)服務，實行指導性目錄管理，由各地結(jié)合實際制定可購買的服務事項清單。嚴格落實政府購買服務有關(guān)要求，通過公平競爭擇優(yōu)確定承接主體，加強績效執(zhí)行監(jiān)控，對目錄清單進行動態(tài)調(diào)整。
健全就業(yè)服務領(lǐng)域法規(guī)制度，落實“雙隨機、一公開”等人力資源市場監(jiān)管措施，強化市場監(jiān)督，加強勞動保障監(jiān)察行政執(zhí)法，通過日常監(jiān)督、專項行動，及時查處黑中介、虛假招聘、泄露個人信息等違法違規(guī)行為。加強人力資源服務行業(yè)誠信體系建設，完善信用評價標準。
充分運用線上線下全媒體平臺，宣傳各地提升就業(yè)服務質(zhì)量的創(chuàng)新做法，認定一批公共就業(yè)服務示范城市，推廣優(yōu)秀服務項目、優(yōu)秀就業(yè)服務工作者經(jīng)驗事跡，營造良好社會氛圍。圍繞就業(yè)服務理論和模式、服務技術(shù)、職業(yè)分析預測等開展前瞻性研究和國際交流合作，引領(lǐng)就業(yè)服務創(chuàng)新發(fā)展。
各地貫徹落實本通知的有關(guān)情況及落實中發(fā)現(xiàn)的重要問題，要及時報送人力資源社會保障部。
人力資源社會保障部
國家發(fā)展改革委
民政部
財政部
2021年9月12日
